Como todos sabemos, la Controlador de LED En el proceso de uso, más o menos habrá algunos problemas, pero ¿cómo debemos tratarlos si encontramos algún defecto?

¿Productos dentro de garantía?

Aquí, entrevistemos al ingeniero Sr. Steven de Smarts Electronic y hablemos más sobre el trato con los productos defectuosos dentro de la garantía.

Pregunta: ¿Qué debe hacer si encuentra algún producto defectuoso dentro de la garantía?

Respuesta:

Ofrecemos 7 años de garantía para la lista UL. no regulable & controlador LED regulable 2-3 años de garantía para el controlador LED con certificación ETL. Si los clientes lo usan correctamente, casi no hay comentarios sobre el producto. controladores LED No puede funcionar o está dañado durante el tiempo de garantía.

Si ha recibido comentarios sobre un controlador LED defectuoso de sus clientes, pídale a su ingeniero que nos ayude a verificar lo siguiente:

¿Qué tipo de luz LED usaron? ¿Cuáles son sus especificaciones? ¿Potencia de salida, voltaje de salida y corriente de salida?

Revise la etiqueta y asegúrese de que el controlador tenga el voltaje y la potencia de entrada adecuados para la tarea. Evite instalarlo en un lugar con protección contra sobrecargas, sobretensiones o sobrecorrientes, ya que esto podría afectar gravemente la vida útil de los controladores LED.

-¿Los clientes tienen la conexión correcta? ¿Y utilizan el regulador de intensidad adecuado?

-¿Cuál es la temperatura ambiente cuando está funcionando el controlador LED?

Instalar únicamente en lugares secos o húmedos. No instalar en lugares húmedos. / Instalar en un área bien ventilada, libre de gases y vapores explosivos.

¿Cuánto tiempo funcionan los controladores LED al día? No los deje funcionando 24/7 (las 24 horas del día ni la semana).

No compensamos el nuevo reemplazo si encontramos daños causados por un uso inapropiado por parte del cliente, pero si confirmamos que el daño proviene de controlador LED regulable Por favor, recoja y guarde todos los controladores defectuosos. Para los controladores LED con carcasa de plástico, le pediremos que retire el terminal verde de entrada y salida. Para los controladores LED con carcasa de aluminio, le pediremos que corte el cable de entrada y salida en ambos terminales y que nos tome fotos.

A veces, nuestro ingeniero le solicitará que nos devuelva los controladores defectuosos para probarlos. Todo depende... por supuesto, pagaremos la tarifa de envío de devolución si le solicitamos que devuelva los controladores defectuosos.

Existen tres situaciones para el costo de envío si aceptamos compensar el reemplazo nuevo, son:

- Si el controlador LED de caja de aluminio defectuoso es menor a 5 piezas, o el controlador LED de caja de plástico defectuoso es menor a 10 piezas y lo necesita con urgencia, podemos enviarlo por DHL con anticipación.

Si la cantidad de unidades defectuosas es elevada (más de 5 unidades de controladores LED con carcasa de aluminio o más de 10 unidades de controladores LED con carcasa de plástico), le enviaremos un reemplazo en su próximo pedido por transporte aéreo o marítimo. Calcularemos el costo de envío de nuestros controladores defectuosos a partir de su envío aéreo o marítimo.

Si la cantidad de unidades defectuosas es grande (más de 5 unidades de controladores LED con carcasa de aluminio o más de 10 unidades de controladores LED con carcasa de plástico), y aun así solicita el envío por DHL, deberá asumir los gastos de envío.