Como todos sabemos, el controlador LED en el proceso de uso, más o menos habrá algunos problemas, pero ¿cómo debemos solucionarlo si encontramos algún defecto?

¿Productos dentro de la garantía?

Aquí, entrevistemos al ingeniero Sr. Steven de Smarts Electronic y hablemos más sobre el trato con los productos defectuosos dentro de la garantía.

Pregunta: ¿Cómo debe actuar si encuentra algún producto defectuoso dentro de la garantía?

Respuesta:

Ofrecemos 7 años de garantía para la lista UL no regulable y controlador LED regulable. , 2-3 años de garantía para el controlador LED de lista ETL. Si los clientes lo usan correctamente, casi ninguno de los comentarios de nuestros clientes sobre los controladores LED no funcionarán o dañarán durante el tiempo de garantía.

Si ha recibido comentarios de sus clientes sobre un controlador LED defectuoso, por favor. Pídale a su ingeniero que nos ayude a verificar lo siguiente:

--¿Qué tipo de luz LED usaron? ¿Qué especificaciones tiene esta luz LED? ¿Potencia de salida/voltaje de salida/corriente de salida?

--Verifique la etiqueta y asegúrese de que el controlador tenga el voltaje de entrada y la potencia adecuados para el trabajo. Por favor. No instale sobrecarga/sobretensión/sobrecorriente. Esto dañará en gran medida la vida útil de los controladores LED.

--¿Los clientes tienen la conexión correcta? ¿Y si usan el atenuador adecuado?

-¿Cuál es la temperatura ambiente cuando funciona el controlador LED?

Instale solo en lugares secos o húmedos. No lo instale en lugares húmedos. / Instale en un área bien ventilada y libre de gases y vapores explosivos.

--¿Cuánto tiempo duran los controladores LED funcionando todos los días? No permita que los conductores LED trabajen 24 horas al día, 7 días a la semana (24 horas y una semana).

No compensamos el reemplazo nuevo si encontramos que el daño se debe al uso inadecuado de los clientes, pero si confirmamos que el daño proviene del controlador LED regulablesí mismo, por favor recopile y conserve todos los controladores defectuosos. Para el controlador LED con carcasa de plástico, le solicitaremos que retire el terminal verde de los lados de entrada y salida. Para el controlador LED con carcasa de aluminio, le solicitaremos que corte el cable de entrada y salida en ambos terminales y luego nos tome fotografías.

A veces, nuestro ingeniero le solicitará que nos devuelva los controladores defectuosos para probarlos. Todo depende. Por supuesto, pagaremos la tarifa de envío de devolución si le solicitamos que devuelva los controladores defectuosos.

Hay tres situaciones para el costo de envío si aceptamos compensar el reemplazo nuevo, son:

--Si el controlador LED de la caja de aluminio defectuoso es inferior a 5 unidades, o el controlador LED de la caja de plástico defectuoso es inferior a 10 unidades. y lo necesita con urgencia, podemos enviarlo a través de DHL con anticipación.

--Si el número de defectos es grande (controlador LED de caja de aluminio de más de 5 unidades/controlador LED de caja de plástico de más de 10 unidades), esperamos enviarle un reemplazo en el próximo pedido por transporte aéreo o marítimo. Calcularemos el costo de envío de nuestros conductores defectuosos a partir de su transporte aéreo o marítimo.

--Si el número de defectos es grande (controlador LED de caja de aluminio más de 5 unidades/controlador LED de caja de plástico más de 10 unidades), y aún así solicita que lo enviemos a través de DHL. Me temo que el costo de envío deberá pagarlo usted.